Referencia

Términos y condiciones de cuenta en a33

Estos términos establecen cómo funciona tu cuenta en a33, qué esperar al depositar con Yape o Plin, y las condiciones que aplican cuando juegas en tragamonedas, mesas en vivo o apuestas deportivas desde regiones habilitadas en Perú.

Cuenta personalDepósitos con Yape y PlinVerificación de identidadRetiros a tu cuenta bancariaSoporte en español
a33 Términos y condiciones de cuenta en a33
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Dónde preguntar sobre estas condiciones

Si algo en estos términos no te queda claro, o si necesitas confirmar cómo una condición aplica a tu cuenta en particular, contacta a nuestro equipo de soporte. Respondemos en español y revisamos cada caso de manera directa, sin respuestas automáticas genéricas.

Chat de ayuda Abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página cuando estés conectado a tu cuenta; el equipo revisa mensajes todos los días y responde consultas sobre términos, verificación de identidad y condiciones de retiro en minutos…
Correo de soporte Escribe a la dirección de correo que figura en tu panel de cuenta si prefieres dejar una consulta por escrito; adjunta capturas de pantalla o tu número de cuenta para que podamos ubicar tu caso de inmediato y responder con…
Sección de ayuda Revisa la biblioteca de preguntas frecuentes dentro de tu cuenta para encontrar explicaciones sobre plazos de verificación, requisitos de retiro, y qué hacer si tu depósito con Yape o Plin no aparece reflejado en tu saldo después de algunos minutos.
SEGURIDAD Y MANEJO DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Manejamos tu información de cuenta, tus movimientos de depósito y retiro, y tus datos de verificación con los estándares técnicos habituales de la industria. Tu contraseña viaja cifrada, tus documentos de identidad se almacenan en servidores con acceso restringido, y cada sesión expira automáticamente si dejas la cuenta inactiva por un período prolongado.

Cifrado de datos

Cada vez que ingresas tu contraseña o envías un documento de identidad para verificación, la conexión usa cifrado SSL estándar de modo que la información no viaje en texto plano; revisa el candado en la barra de direcciones de tu…

Verificación de identidad

Te pedimos DNI peruano vigente, una selfie clara y comprobante de domicilio reciente antes de aprobar tu primer retiro; esto nos permite confirmar que la cuenta bancaria o billetera digital a la que enviaremos los fondos está realmente a tu…

Retención de datos

Conservamos tu historial de transacciones, documentos de verificación y registros de sesión durante el período que exige la ley aplicable en Perú; si cierras tu cuenta voluntariamente puedes solicitar la eliminación de tus datos personales una vez liquidado cualquier saldo…

Solicitudes de cambio

Si quieres actualizar tu correo electrónico, cambiar tu número de celular vinculado o revisar qué datos personales tenemos almacenados, envía la solicitud por correo desde la dirección registrada en tu cuenta; respondemos en un plazo razonable y te guiamos en…

Dudas comunes sobre los términos de a33

Sí, siempre que el acceso esté permitido por la ley local vigente en tu región y puedas completar la verificación de identidad con un DNI peruano válido. Usuarios en Juliaca, Ica y otras localidades usan la plataforma sin problema, depositando con Yape o Plin desde cualquier lugar con conexión a internet

Podrás depositar y jugar normalmente, pero no aprobaremos retiros hasta que subas tu DNI, selfie y comprobante de domicilio. Si pasan varios días sin que completes el proceso, podemos suspender temporalmente tu cuenta hasta recibir los documentos solicitados; el saldo queda intacto mientras tanto.

No. Todos los depósitos deben provenir de una cuenta Yape, Plin o bancaria a tu propio nombre, el mismo que figura en tu DNI registrado. Depósitos de terceros serán devueltos y tu cuenta puede ser suspendida por incumplimiento de estas condiciones de seguridad.

Revisamos y actualizamos los términos cuando cambia alguna normativa local relevante, cuando agregamos nuevos métodos de pago, o cuando ajustamos requisitos de verificación. Te avisamos por correo electrónico y mediante un banner visible en tu panel de cuenta antes de que entre en vigor cualquier cambio importante

Contacta al equipo de soporte por chat o correo con tu número de cuenta y una breve descripción del problema. Revisamos cada caso manualmente, verificamos los registros de actividad y te explicamos el motivo de la suspensión; si fue un error de sistema lo corregimos de inmediato.

Sí, puedes solicitar el cierre voluntario escribiendo al soporte. Procesaremos tu retiro final una vez que completes la verificación de identidad pendiente y cumplas cualquier condición de promoción activa; luego cerramos la cuenta y, si lo pides, eliminamos tus datos personales tras el plazo legal mínimo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.